Apartemen termahal di langit New York
Sumber : Yahoo Travel
NO.
|
STANDAR KOMPETENSI LULUSAN
|
KEMAMPUAN
YANG DIUJI
|
1
|
Menyiapkan
Kamar Untuk Tamu
|
Menata
perlengkapan dan trolley
|
Menyimpan
persediaan dengan aman pada trolley sesuai dengan prosedur perusahaan.
|
||
Membuka akses ke kamar untuk pelayanan.
|
||
Membereskan tempat tidur (strippin & making bed)
|
||
Membersihkan kamar, perabot, perlengkapan dan merapikan
kembali dengan
gangguan minimal
|
||
Membersihkan
kamar mandi
|
||
Menyimpan
dan melaporkan barang-barang tamu yang ketinggalan di kamar tamu C/O sesuai
dengan prosedur perusahaan
|
||
Membersihkan trolley dan perlengkapan setelah
digunakan
|
||
Menyisimpan seluruh barang-barang sesuai dengan
prosedur perusahaan.
|
||
Melengkapi format (room boy/maid control sheet)
|
||
2
|
Membersihkan
Lokasi/Area Dan Peralatan
|
Menyiapkan
public area/houseman trolley
|
Memilih
dan menata peralatan
|
||
Memilih
dan menyiapkan Alat pembersih dan bahan-bahan kimia yang sesuai sesuai dengan
persyaratan pabrik dan kesehatan dan keselamatan yang berkaitan dengan pekerjaan.
|
||
Membersihkan
area yang kering dan
basah
|
||
Menjaga
dan menyimpan peralatan pembersih dan bahan kimia
Melengkapi
format (houseman report)
|
||
3
|
Menangani
Linen Dan Pakaian Tamu
|
Mencatat cucian tamu pada format laundry
|
Memproses
dan mencuci pakaian tamu
|
||
Mengemas dan menyimpan cucian tamu
|
||
Menyelesaikan administrasi laundry tamu
|
||
4
|
Menerima
Dan Memproses Reservasi
|
Menerima
permintaan reservasi
|
Mencatat
rincian reservasi
|
||
Memperbaharui
reservasi
|
||
Memberi
saran orang lain tentang rincian reservasi
|
||
Mengarsipkan
data reservasi
|
||
5
|
Menyediakan
Layanan Akomodasi Reception
|
Menyiapkan
kedatangan tamu
|
Menyambut
dan mendaftarkan tamu
|
||
Mengorganisir
keberangkatan tamu ke kamar
|
||
Mengarsipkan data tamu
|
||
Menyiapkan
catatan dan laporan front office
|
||
6
|
Menyediakan
Jasa Porter
|
Menangani
kedatangan dan keberangkatan tamu
|
Menangani
barang-barang bawaan tamu
|
||
Merespon
permintaan atas layanan bell desk
|
||
Menyelesaiakan administrasi
|