edOTEL Jasmine Sukabumi

Petunjuk Praktek SK Porter

KOMPETENSI DASAR		KRITERIA UNJUK KERJA
01	Melayani penanganan Kedatang-an dan Keberangkatan Tamu	§ Kedatangan harian yang di-tunggu ditinjau dan tamu-tamu tertentu atau pergerak-an tamu-tamu utama dicatat dan direncanakan. § Tamu-tamu disambut segera atas kedatangan di diarahkan pada area yang tepat untuk registrasi. § Tamu-tamu dibantu dengan barang-barang bawaan sesuai dengan prosedur perusahaan dan persyaratan keselamatan. § Tamu-tamu dikawal ke kamar dimana ciri-ciri perusahaan/kamar yang tepat diperlihatkan dan diterangkan secara sopan.
02	Melayani penanganan Barang-Barang Bawaan Tamu	§ Barang-barang atau kopor-kopor tamu diambil, diangkut dengan aman serta dibawa ke tempat yang tepat dalam waktu yang tepat. § Sistem penyimpanan barang bawaan dioperasikan secara benar sesuai dengan prosedur perusahaan dan persyaratan keamanan. § Barang-barang bawaan ditandai secara teliti dan disimpan untuk memung-kinkan memudahkan pada saat kedatangan. § Barang-barang bawaan ditempatkan secara benar dalam sistem penyimpanan.
03	Merespon Permintaan atas Layanan bell desk	§ Layanan bell desk disediakan segera sesuai dengan persyaratan keselamatan, keamanan perusahaan § Penghubung dengan kolega di departemen lain dilakukan dimana perlu untuk memastikan respon yang efektif atas permintaan bell desk .